Política de Trocas e Devoluções 

Na Dihair, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções, especialmente em casos de arrependimento de compra. No entanto, por se tratarem de produtos de uso pessoal e higiênico, é necessário seguir algumas regras específicas para garantir a segurança de todos.

Condições para Troca ou Devolução por Arrependimento

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens recebidos (brindes, plástico bolha, caixa original, etc).

• Não serão aceitos produtos com embalagem violada, sinais de uso ou avaria.

• Produtos de uso profissional são de responsabilidade exclusiva do comprador quanto à aplicação e resultado. Não nos responsabilizamos por danos civis, criminais ou materiais decorrentes do uso incorreto.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Envie o produto embalado corretamente, com todos os itens e proteção adequada, para o seguinte endereço:
   Dihair Cosméticos
   [Inserir endereço completo aqui]

2. Dentro da caixa, inclua uma carta ou bilhete com:

   • Seu nome completo

   • Número do pedido

   • Motivo da troca ou devolução

3. O frete de envio para a devolução é de responsabilidade do cliente.

Troca por Outro Produto

• Caso deseje trocar por outro produto, entraremos em contato para ajustar eventuais diferenças de valores.

• O pagamento da diferença poderá ser feito via PIX, cartão ou outra forma a combinar.

Importante

• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos:

  • Que estejam com lacre rompido, embalagem danificada ou qualquer sinal de uso.

  • Que tenham sido adquiridos há mais de 7 dias corridos.

  • Com reclamações relacionadas a resultados no cabelo, pois eles podem variar de pessoa para pessoa e não garantimos resultados específicos.

 

Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
Agradecemos por escolher a Dihair!

 

Se quiser, posso deixar ainda mais formal ou mais descontraído, dependendo do estilo da sua marca. Quer que eu adeque nesse sentido?