Política de Frete

A Dihair atua como distribuidora oficial no Brasil, oferecendo uma experiência de compra segura, com envio nacional de todos os produtos. Esta política descreve as condições, prazos, modalidades de entrega e responsabilidades relacionadas ao frete dos pedidos realizados em nosso site.

 

Origem e Envio dos Produtos

Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos estoques no Brasil. Atendemos todo o território nacional, com entrega domiciliar por meio dos Correios.

 

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega varia entre 3 a 10 dias úteis, dependendo da localidade do destinatário e da modalidade de frete escolhida. Esse prazo passa a contar a partir da data de despacho do pedido.

• A separação e preparação do pedido ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Importante: em períodos de alta demanda ou por motivos alheios ao nosso controle (ex: greves, chuvas intensas, restrições locais), os prazos podem sofrer variações.

 

Modalidades de Frete

Correios PAC: Modalidade econômica, ideal para quem não tem urgência. Garante prazo, regularidade, confiabilidade e entrega no endereço informado.

Correios Sedex: Modalidade expressa, com entrega rápida em todo o Brasil. Ideal para quem precisa de agilidade, com rastreio e entrega garantida no endereço indicado.

 

Sobre a Entrega

As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios, que efetuam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço fornecido. Por isso, é essencial que haja alguém disponível para receber o produto e assinar o comprovante.

• Se todas as tentativas resultarem em insucesso, o pedido será devolvido à Dihair.

• O reenvio só será feito mediante a confirmação ou correção do endereço, e o prazo de entrega será reiniciado, conforme a modalidade de envio escolhida originalmente.

• A entrega pode ser feita a terceiros (porteiro, recepcionista, familiar), desde que aceitem o produto e assinem o comprovante.

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

 

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado automaticamente para o e-mail do cliente em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O acompanhamento pode ser feito no site dos Correios (www.correios.com.br) ou por meio do link direto enviado por e-mail.

 

Reenvio e Novos Prazos

Pedidos devolvidos por erro no endereço, ausência do destinatário ou não retirada na agência deverão ser reenviados mediante pagamento de um novo frete. O novo prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do reenvio.

 

Responsabilidade por Danos e Extravio

Caso o produto seja extraviado ou danificado durante o transporte, a Dihair tomará as medidas cabíveis, podendo realizar o reenvio ou o reembolso integral do valor pago, conforme preferência do cliente.

Produtos danificados devem ser reportados imediatamente após o recebimento, com fotos e descrição do ocorrido para análise e resolução rápida.

 

Suporte e Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte em relação ao envio do seu pedido, nossa equipe está pronta para te ajudar.

E-mail: contato@dihair.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 (11) 93801-2136
Ou utilize a aba Fale Conosco em nosso site.